ایزو (ISO)

ایزو یا سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) یک سازمان مستقل، غیر دولتی و بین‌المللی است که وظیفه توسعه و انتشار استانداردها را بر عهده دارد. سازمان ایزو با شبکه‌ای شامل 172 نهاد ملی استاندارد، دارای گستره‌ای جهانی است. هر عضو، یک سازمان استاندارد ملی است که نماینده ایزو در کشور خود محسوب می‌شود.

تشکیل سازمان ایزو

ریشه‌های ایزو به سال 1946 بازمی‌گردد، زمانی که نمایندگانی از 25 کشور در لندن گرد هم آمدند تا درباره ایجاد یک نهاد جهانی استاندارد جدید صحبت کنند. این نشست شامل نمایندگانی از فدراسیون بین‌المللی انجمن‌های استانداردسازی ملی (ISA) و دیگر سازمان‌ها بود. هدف این نشست، ایجاد سازمانی بین‌المللی بود که «هماهنگی و یکپارچگی استانداردهای صنعتی در سطح جهانی» را تسهیل کند.

در نتیجه، سازمان بین‌المللی استانداردسازی در سال 1947، یک سال پس از این نشست، تأسیس شد و مقر آن در ژنو قرار گرفت. این اقدام، آغازی نوین برای استانداردسازی جهانی پس از جنگ جهانی دوم بود.

ماموریت سازمان بین المللی ISO

ماموریت ISO ترویج استانداردهای اختصاصی، صنعتی و تجاری در سراسر جهان است که به سازمان‌ها در ارائه کیفیت، ایمنی و بهره‌وری کمک می‌کند. این استانداردها ابزارهایی کلیدی برای ممکن ساختن تجارت بین‌المللی هستند.

ایزو برای صنایع مختلفی مانند کشاورزی، فناوری، داده، غذا، مهندسی هوافضا و بهداشت و درمان، استانداردهایی را توسعه می‌دهد. یکی از شناخته‌شده‌ترین استانداردهای آن، ISO 9001 است که بخشی از خانواده ISO 9000 بوده و به مدیریت کیفیت می‌پردازد.

استانداردهای ایزو از طریق اجماع میان کارشناسان صنعت توسعه می‌یابند، به طوری که این استانداردها مؤثر، مرتبط و منطبق با نیازهای صنعتی باشند. این استانداردها حداقل هر پنج سال یک بار بازبینی می‌شوند تا مرتبط و کارآمد باقی بمانند.

استانداردهای ISO چه هستند و چرا باید ایزو  داشته باشیم؟

استانداردهای بین‌المللی  ایزو به سادگی باعث عملکرد بهتر فرایندها می‌شوند. این استانداردها الزامات و راهنمایی‌های شناخته‌شده‌ای را برای محصولات، خدمات و سیستم‌ها ارائه می‌دهند و بر همه افراد، در همه جا تأثیر می‌گذارند.

استانداردهای ایزو به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به صورت ایمن و کارآمد فعالیت کنند و در عین حال محصولات یا خدمات باکیفیتی را به مشتریان خود ارائه دهند.

استانداردها را می‌توان در صنایع و بخش‌های مختلف، از تولید تا هوافضا، مهندسی و بهداشت و درمان، به طور مؤثری به کار برد.

شرکتها می‌توانند گواهی ISO را به عنوان ابزارهای استراتژیک استفاده کنند تا خطاها را به حداقل برسانند و بهره‌وری را در سراسر عملیات خود افزایش دهند. علاوه براین، ایزوها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا فرصت‌هایی برای کاهش هزینه‌ها، استفاده بهینه از منابع و دسترسی به بازارهای جدید شناسایی کنند. استانداردهای ISO به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا به طور مداوم محصولات و خدمات باکیفیت ارائه دهند.

سازمان‌هایی که موفق به اخذ گواهینامه ایزو می‌شوند نشان می‌دهند که اندازه‌گیری‌ها و اقدامات به درستی انجام می‌شود. برای اینکار، رویکردی از بالا به پایین لازم است، به طوری که مدیریت ارشد تغییرات را هدایت کرده و کارکنان را برای تحقق الزامات یک استاندارد ISO تشویق می‌کند.

این فرایند اغلب به شناسایی فرصت‌های بهبود منجر می‌شود که به طور منظم برای مشتریان مزایایی به همراه دارد.

مزایای ایزو چیست؟

• بهینه‌سازی عملیات و کاهش هزینه‌ها

    اجرای ISO باعث بهینه‌سازی عملیات سازمانی از طریق ساده‌سازی فرایندها و بهبود ثبات و پیش‌بینی‌پذیری می‌شود. این کارایی عملیاتی منجر به مدیریت بهتر منابع و در نهایت کاهش هزینه‌ها می‌شود.

• تطابق با الزامات قانونی و مقرراتی

    ایزو چارچوبی ساختاریافته برای تطابق با الزامات قانونی و مقرراتی ارائه می‌دهند و انطباق را ساده می‌کنند. این استانداردها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا تعهد خود را به کیفیت، ایمنی یا مدیریت زیست‌محیطی نشان دهند که می‌تواند شهرت و اعتماد ذینفعان را افزایش دهد.

• بهبود مدیریت ریسک

    استانداردهای آیزو رویکردی قوی برای مدیریت ریسک ارائه می‌دهند. این استانداردها با تشویق سازمان‌ها به اتخاذ دیدگاه سیستمی، به شناسایی خطرات بالقوه و اجرای اقداماتی برای کاهش آن‌ها کمک می‌کنند.

• ارتقای بهبود مستمر

    ایزوها فرهنگ بهبود مستمر را ترویج می‌دهند. بازبینی‌ها و به‌روزرسانی‌های منظم کمک می‌کنند تا فرایندهای یک سازمان با استانداردهای صنعتی و بهترین شیوه‌ها، به‌ویژه الزامات ISO، هماهنگ باشند.

• جذب مشتریان جدید

    داشتن گواهینامه ISO نشان می‌دهد که یک کسب‌وکار توسط یک نهاد مستقل تأیید شده و قابل اعتماد و حرفه‌ای است. این می‌تواند درهای فرصت‌های تجاری جدید را باز کند و در عین حال مشتریان فعلی را حفظ نماید.

    ایجاد رقابت و تجارت منصفانه

    گواهینامه های ایزو میدان رقابت را هموار می‌کنند، رقابت منصفانه را تسهیل کرده و موانع تجارت بین‌المللی را از میان برمی‌دارند. داشتن گواهینامه ایزو به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که به دنبال گسترش یا رقابت جهانی هستند مفید است.

چه کسی ISO را تأیید و تصویب می‌کند؟

استانداردهای ایزو از طریق اجماع تأیید می‌شوند و معمولاً توسط کمیته‌هایی که شامل کارشناسان مختلف صنعت مرتبط با یک استاندارد خاص هستند، توسعه می‌یابند.

به عنوان مثال، توسعه استاندارد ISO 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات) شامل طیف گسترده‌ای از ذینفعان است. این ذینفعان ممکن است شامل کارشناسان امنیت سایبری، مهندسان نرم‌افزار، مشاوران امنیتی، نمایندگان دولت‌ها و نهادهای آزمایشی از کشورهای مختلف باشند.

استاندارد27001 مراحل متعددی از بازبینی و رأی‌گیری توسط اعضای سازمان ISO را طی می‌کند تا به انتشار نهایی برسد.

استانداردهای ایزو توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی از طریق یک فرآیند شش مرحله‌ای توسعه می‌یابند که شامل مراحل زیر است:

• پیشنهاد (Proposal)
• آماده‌سازی (Preparatory)
• کمیته (Committee)
• پرس‌وجو (Enquiry)
• تأیید (Approval)
• انتشار (Publication)

یک استاندارد ISO معمولاً به‌عنوان پیشنهادی از سوی هر طرف علاقه‌مند که نیاز به تنظیم قوانین را می‌بیند، آغاز می‌شود.

محبوب‌ترین استانداردهای ISO

در زیر برخی از محبوب‌ترین استانداردهای مدیریت سیستم برای سازمان‌ها در سراسر جهان آورده شده است:

• ISO 9001

استاندارد 9001 برای سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS) است. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نشان دهند که نیازهای مشتریان و سایر ذینفعان را در عین رعایت الزامات قانونی و مقرراتی برآورده می‌کنند.

این استاندارد بر اصول مدیریت کیفیت مانند تمرکز بر مشتری، پیروی از رویکرد فرآیندی و گنجاندن بهبود مستمر تأکید دارد.

• ISO 14001

    استاندارد 14001 برای سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی (EMS) است. این استاندارد چارچوبی برای کنترل و بهبود عملکرد زیست‌محیطی سازمان‌ها ارائه می‌دهد و به کاهش اثرات زیست‌محیطی و افزایش کارایی عملیاتی کمک می‌کند.

• ISO 27001

    گواهی27001 برای سیستم‌های مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) است. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند امنیت دارایی‌های اطلاعاتی مانند اطلاعات مالی، مالکیت فکری، اطلاعات کارکنان یا اطلاعات طرف‌های ثالث را مدیریت کنند. ISO 27001 به‌ویژه در بخش‌هایی مانند بانکداری، فناوری اطلاعات و بهداشت و درمان اهمیت دارد.

• ISO 45001

    ایزو 45001برای سیستم‌های مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی (OH&S) است. ISO45001 چارچوبی برای بهبود ایمنی کارکنان، کاهش خطرات محیط کار و ایجاد شرایط کاری بهتر و ایمن‌تر ارائه می‌دهد. استاندارد45001 در صنایعی مانند ساخت‌وساز و تولید کاربرد ویژه‌ای دارد.

گواهینامه ایزو چیست؟

گواهی ایزو عمدتاً به استانداردهای سیستم‌های مدیریتی، مانند ISO 9001، ISO 14001 و ISO 27001 مربوط می‌شود. گواهینامه ISO تأیید می‌کند که فرآیندهای یک سازمان با الزامات خاص مدیریتی مطابقت دارند.

با این حال، برخی از انواع دیگر ایزوها، مانند استانداردهای محصول یا خدمات، نیز ممکن است شامل گواهینامه باشند، اما فرایند و هدف آن‌ها بسته به نوع استاندارد متفاوت است.

گواهینامه ایزو نشان‌دهنده این است که سیستم مدیریت یک سازمان توسط یک نهاد مستقل ممیزی و تأیید شده است.

دریافت گواهینامه آیزو نشان می‌دهد که یک سازمان الزامات یک استاندارد ISO خاص را برآورده کرده است. این گواهینامه شاخص روشنی از پایبندی سازمان به بهترین شیوه‌های شناخته‌شده بین‌المللی است و تعهد آن به کیفیت، کارایی و قابلیت اطمینان را نشان می‌دهد.

گواهینامه ایزو پیام مثبتی به مشتریان، ذینفعان و کارکنان ارسال می‌کند که سازمان متعهد به حفظ استانداردهای بالا و اولویت‌دهی به بهبود مستمر و رضایت مشتری است.

گواهینامه‌های ایزو می‌توانند به‌صورت فیزیکی و دیجیتالی صادر شوند و این بستگی به ترجیحات سازمان و سیاست‌های نهاد صادرکننده گواهینامه دارد. پس از اینکه یک سازمان معیارهای استاندارد ISO را با موفقیت برآورده کرد، نهاد صدور گواهی نامه یک گواهینامه تطابق صادر می‌کند.

شرکتها چگونه گواهینامه ISO دریافت می‌کنند؟

برای دریافت گواهی نامه ایزو، یک سازمان باید مراحل زیر را طی کند. این مراحل مربوط به استانداردهای سیستم مدیریتی است:

• انتخاب استانداردهای مربوطه

سازمان استانداردهای ایزو مرتبط با عملیات یا صنعت خود را انتخاب می‌کند.

• توسعه و پیاده‌سازی سیستم مدیریت

سازمان یک سیستم مدیریت را مطابق با الزامات ایزو انتخاب‌شده توسعه و پیاده‌سازی می‌کند و ممکن است فرآیندهای موجود را تغییر دهد.

• انجام ممیزی داخلی

    پس از عملیاتی شدن سیستم، سازمان یک ممیزی داخلی انجام می‌دهد تا مطابقت سیستم مدیریت با استاندارد را تأیید کند و هرگونه عدم انطباق یا فرصت بهبود را شناسایی کند.

• بازنگری مدیریت

    مدیریت ارشد عملکرد سیستم را بازنگری می‌کند تا تناسب، کفایت، اثربخشی و هم‌راستایی آن با استراتژی سازمان را ارزیابی کند.

• ممیزی خارجی

    یک شرکت صدور گواهینامه، ممیزی خارجی را انجام می‌دهد که معمولاً شامل یک ممیزی اولیه و یک ممیزی نهایی برای صدور گواهینامه ایزو است.

• دریافت گواهینامه ISO

    در صورت موفقیت در ممیزی خارجی، نهاد صدور گواهینامه، یک گواهینامه ISO صادر می‌کند که نشان‌دهنده این است که سیستم مدیریت سازمان با الزامات استاندارد خاص مطابقت دارد.

• تمدید گواهی نامه ایزو

    ممیزی‌های نظارتی منظم توسط نهاد صدور گواهینامه و تمدید گواهینامه هر سه سال یک‌بار، به نمایش بهبود مستمر و رعایت مداوم الزامات استاندارد کمک می‌کند.

دریافت گواهی ایزو

قبل از شروع مسیر دریافت گواهینامه ایزو، باید به خاطر داشته باشید که برای دریافت گواهی نامه ISO، سازمان شما باید زمان و منابعی را برای حمایت از این فرایند اختصاص دهد.

به‌عنوان یک شریک مورد اعتماد، شرکت رایان سرت تجربه و تخصص خود را ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها در صنایع مختلف برای دستیابی به گواهینامه ایزو کمک می‌کند.

ما با مشتریان خود همکاری می‌کنیم تا نیازهای منحصر به فرد کسب‌وکار آن‌ها را درک کرده و خدمات خود را متناسب با آن تنظیم کنیم و اطمینان حاصل کنیم که فرایند دریافت گواهینامه راحت و با بالاترین کیفیت انجام شود

برای دریافت ایزو همین حالا با ما تماس بگیرید 02144259582