ISO
ISO یکی از شناختهشدهترین مفاهیم در دنیای استانداردسازی، مدیریت و بهبود عملکرد سازمانهاست. امروزه شرکتهای تولیدی، خدماتی، پیمانکاری، صنعتی، بازرگانی و فناوری برای ایجاد نظم در فرآیندهای خود، افزایش اعتماد مشتریان، حضور در مناقصات، توسعه بازار، صادرات و پاسخگویی به الزامات مشتریان از استانداردهای مختلف ISO استفاده میکنند.
اما ایزو دقیقاً چیست؟ گواهینامه ایزو چه تفاوتی با خود استاندارد دارد؟ کدام استاندارد برای یک شرکت مناسب است؟ هزینه دریافت ایزو چقدر است؟ آیا هر گواهی ISO معتبر است؟ چگونه میتوان یک مدرک ایزو قابل استعلام دریافت کرد؟
در این مطلب جامع، تمام این موضوعات را بررسی میکنیم تا اگر قصد اخذ ایزو، دریافت گواهینامه ISO یا انتخاب استاندارد مناسب برای شرکت خود را دارید، قبل از اقدام اطلاعات کاملی در اختیار داشته باشید.
شرکت رایان سرت تمامی امور دریافت گواهینامه ایزو را برای شرکت های متقاضی با مبلغ حداقل 5.900.000 تومان پیش خواهد برد
ISO چیست؟
ایزو یا ISO نام اختصاری سازمان بینالمللی استانداردسازی است. این سازمان استانداردهای بینالمللی مختلفی را در حوزههای گوناگون تدوین و منتشر میکند.
استانداردهای ISO به سازمانها کمک میکنند فعالیتها و فرآیندهای خود را بر اساس چارچوبهای مشخص مدیریت کنند. موضوع استانداردها بسیار گسترده است و حوزههایی مانند کیفیت، محیط زیست، ایمنی و بهداشت شغلی، امنیت اطلاعات، صنایع غذایی، انرژی، تجهیزات پزشکی، مدیریت ریسک، هوش مصنوعی و بسیاری از زمینههای دیگر را دربرمیگیرد.
بنابراین وقتی درباره «ایزو» صحبت میکنیم، منظور یک استاندارد واحد نیست.
برای مثال:
- ISO 9001 مربوط به سیستم مدیریت کیفیت است.
- ISO 14001 مربوط به سیستم مدیریت محیط زیست است.
- ISO 45001 مربوط به سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی است.
- ISO 22000 مربوط به سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی است.
- ISO 27001 مربوط به سیستم مدیریت امنیت اطلاعات است.
- ISO 50001 مربوط به سیستم مدیریت انرژی است.
به همین دلیل، برای انتخاب ایزو باید ابتدا زمینه فعالیت و هدف سازمان مشخص شود.
ISO مخفف چیست؟
ISO به International Organization for Standardization اشاره دارد که در فارسی «سازمان بینالمللی استانداردسازی» ترجمه میشود.
ایزو یک سازمان بینالمللی است که استانداردهای مختلف را با مشارکت متخصصان و نهادهای استانداردسازی کشورهای مختلف تدوین میکند.
هدف استانداردهای بینالمللی ایجاد چارچوبهایی مشخص و قابل استفاده برای سازمانها و صنایع مختلف است.
به همین دلیل، عبارتهایی مانند ISO Standard، ISO Certificate، ISO Certification و ISO Management System در منابع مختلف به موضوعات متفاوتی از خانواده استانداردهای ISO اشاره دارند.
استاندارد ایزو چیست؟
استاندارد ایزو مجموعهای از الزامات، اصول یا چارچوبهایی است که برای یک موضوع مشخص تدوین شده است.
برای مثال، ISO 9001 الزامات سیستم مدیریت کیفیت را مشخص میکند و سازمانی که قصد دریافت گواهینامه آن را دارد باید سیستم مدیریت کیفیت خود را مطابق الزامات استاندارد ایجاد و اجرا کند.
در نتیجه، استاندارد ایزو خودش گواهینامه نیست.
این موضوع را باید از همان ابتدا بهدرستی در نظر گرفت:
استاندارد ISO یک مجموعه الزامات است؛ گواهینامه ISO سندی است که انطباق سازمان با الزامات استاندارد مشخص را در یک دامنه معین نشان میدهد.
گواهینامه ایزو چیست؟
گواهینامه ایزو یا ISO Certificate سندی است که پس از فرآیند ارزیابی و ممیزی، در صورت احراز شرایط لازم، توسط مرجع صدور گواهینامه صادر میشود.
برای مثال اگر یک سازمان مطابق الزامات ISO 9001 ارزیابی شده و شرایط لازم را داشته باشد، گواهینامه ISO 9001 برای آن صادر میشود.
گواهینامه ایزو معمولاً شامل اطلاعاتی مانند:
- نام سازمان
- استاندارد موردنظر
- شماره گواهینامه
- دامنه فعالیت
- تاریخ صدور
- تاریخ اعتبار
- اطلاعات مرجع صدور ایزو است.
بنابراین هنگام دریافت مدرک ایزو نباید تنها به ظاهر گواهینامه توجه کرد. مرجع صادرکننده، دامنه گواهی و امکان بررسی اطلاعات آن نیز اهمیت دارد.
تفاوت ایزو، استاندارد ایزو و گواهی ISO چیست؟
این سه عبارت گاهی به اشتباه به جای یکدیگر استفاده میشوند.
ISO
نام سازمان بینالمللی استانداردسازی است.
استاندارد ISO
مجموعه الزامات و چارچوبهایی است که برای یک حوزه خاص تدوین شده است.
گواهینامه ISO
سندی است که پس از ارزیابی سازمان و تأیید انطباق با استاندارد مشخص صادر میشود.
بنابراین:
ISO ≠ استاندارد ISO ≠ گواهینامه ISO
در بازار ممکن است از عبارتهایی مانند «مدرک ایزو»، «گواهی ایزو»، «گواهینامه ISO» یا «مدرک ISO» استفاده شود؛ اما در بیان تخصصی، گواهینامه ISO اصطلاح دقیقتری برای این سند صادرشده است.
چرا شرکتها ایزو میگیرند؟
دلایل مختلفی برای دریافت استانداردهای ISO وجود دارد و هدف همه سازمانها یکسان نیست.
برخی شرکتها با هدف ایجاد یک سیستم مدیریتی منظم اقدام به اخذ ایزو میکنند. برخی دیگر به دلیل درخواست مشتری، الزامات قراردادی، حضور در مناقصه یا توسعه فعالیتهای بینالمللی به گواهینامه نیاز دارند.
مهمترین دلایل استفاده از استانداردهای ISO عبارتاند از:
- افزایش نظم سازمانی
- بهبود فرآیندهای کاری
- افزایش کیفیت محصولات و خدمات
- افزایش رضایت مشتری
- کاهش خطا و دوبارهکاری
- شناسایی و مدیریت ریسکها
- بهبود عملکرد کارکنان
- ایجاد ساختار مدیریتی مشخص
- افزایش اعتماد مشتریان
- تسهیل همکاری با برخی شرکای تجاری
- کمک به حضور در برخی مناقصات
- آمادهسازی بهتر برای ورود به بازارهای جدید
- ایجاد چارچوب مشخص برای بهبود مستمر
البته باید توجه داشت که داشتن گواهینامه ایزو بهتنهایی تضمینکننده کیفیت تمام محصولات یا خدمات یک شرکت نیست. ارزش واقعی استاندارد زمانی ایجاد میشود که الزامات آن در سازمان اجرا و حفظ شوند.
انواع ایزو چیست؟
استانداردهای ISO بسیار متنوع هستند و هرکدام برای یک نیاز مشخص طراحی شدهاند.
در ادامه تعدادی از مهمترین و پرکاربردترین استانداردهای ایزو را بررسی میکنیم.
ایزو 9001 چیست؟
ISO 9001 یکی از شناختهشدهترین استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت است.
استاندارد 9001 برای سازمانهایی کاربرد دارد که میخواهند فرآیندهای خود را به شکل منظم مدیریت کرده و کیفیت محصولات و خدمات و رضایت مشتریان را بهبود دهند.
ISO 9001 به یک صنعت خاص محدود نیست و شرکتهای تولیدی، خدماتی، پیمانکاری، بازرگانی و بسیاری از سازمانهای دیگر میتوانند متناسب با شرایط خود آن را اجرا کنند.
برای مطالعه کامل این استاندارد، صفحه اختصاصی گواهینامه ایزو 9001 در سایت رایان سرت یکی از مهمترین لینکهای داخلی این مقاله است.
ایزو 14001 چیست؟
ISO 14001 استاندارد سیستم مدیریت محیط زیست است.
استاندارد ایزو 14001 به سازمان کمک میکند جنبههای زیستمحیطی فعالیتهای خود را شناسایی، کنترل و مدیریت کند.
سازمانهایی که فعالیت آنها با مصرف منابع، تولید پسماند، انتشار آلایندهها یا سایر جنبههای زیستمحیطی مرتبط است، ممکن است از ISO 14001 استفاده کنند.
ایزو 45001 چیست؟
ISO 45001 استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی است.
هدف این استاندارد ایجاد چارچوبی منظم برای شناسایی خطرات، ارزیابی ریسکها و بهبود عملکرد ایمنی و بهداشت شغلی است.
شرکتهای ساختمانی، پیمانکاری، صنعتی، تولیدی و سازمانهایی که با ریسکهای شغلی مختلف مواجه هستند، از جمله متقاضیان این استاندارد هستند.
ایزو 22000 چیست؟
ISO 22000 استاندارد سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی است.
ایزو22000 برای سازمانهایی در زنجیره مواد غذایی کاربرد دارد و به مدیریت خطرات مرتبط با ایمنی مواد غذایی کمک میکند.
تولیدکنندگان، فرآوریکنندگان، بستهبندیکنندگان و مجموعههای مختلف فعال در زنجیره غذایی میتوانند متناسب با فعالیت خود این استاندارد را بررسی کنند.
ایزو 27001 چیست؟
ISO 27001 استاندارد سیستم مدیریت امنیت اطلاعات است.
استاندارد 27001 برای سازمانهایی که اطلاعات مهم، دادههای مشتریان، اطلاعات مالی یا سایر داراییهای اطلاعاتی حساس را مدیریت میکنند، اهمیت زیادی دارد.
هدف ISO 27001 ایجاد یک سیستم مدیریت منظم برای شناسایی، ارزیابی و کنترل ریسکهای امنیت اطلاعات است.
ایزو 50001 چیست؟
ISO 50001 استاندارد سیستم مدیریت انرژی است.
ایزو 50001 به سازمانها کمک میکند عملکرد انرژی خود را مدیریت کرده و برای بهبود مصرف و بهرهوری انرژی برنامهریزی کنند.
برای سازمانهایی که مصرف انرژی بخش مهمی از هزینهها یا فرآیندهای آنهاست، ISO 50001 میتواند استاندارد قابل بررسی باشد.
ایزو 13485 چیست؟
ISO 13485 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در حوزه تجهیزات پزشکی است.
ایزو 13485 برای سازمانهایی طراحی شده که در بخشهای مختلف زنجیره تجهیزات پزشکی فعالیت میکنند.
با توجه به حساسیت این صنعت، الزامات مربوط به کیفیت و کنترل فرآیندها اهمیت ویژهای دارند.
ایزو 42001 چیست؟
ISO/IEC 42001 استاندارد سیستم مدیریت هوش مصنوعی است.
با گسترش استفاده از هوش مصنوعی در سازمانها، موضوعاتی مانند مدیریت ریسک، حاکمیت، استفاده مسئولانه از AI و کنترل فرآیندهای مرتبط با آن اهمیت بیشتری پیدا کردهاند.
ISO 42001 چارچوبی برای مدیریت سیستمهای هوش مصنوعی در سازمان فراهم میکند.
ایزو 20121 چیست؟
ISO 20121 استاندارد سیستم مدیریت پایداری رویدادهاست.
استاندارد ایزو 20121 برای سازمانها و مجموعههایی که رویداد برگزار میکنند، چارچوبی برای مدیریت آثار اقتصادی، اجتماعی و زیستمحیطی رویداد ارائه میدهد.
فهرست استانداردهای مهم ایزو
جدول زیر نمونهای از استانداردهای مهم ISO را نشان میدهد:
| استاندارد | عنوان |
| ISO 9001 | مدیریت کیفیت |
| ISO 14001 | مدیریت محیط زیست |
| ISO 45001 | ایمنی و بهداشت شغلی |
| ISO 22000 | ایمنی مواد غذایی |
| ISO 27001 | امنیت اطلاعات |
| ISO 46001 | مدیریت مصرف آب |
| ISO 50001 | مدیریت انرژی |
| ISO 13485 | تجهیزات پزشکی |
| ISO 10002 | رسیدگی به شکایات مشتری |
| ISO 10004 | سنجش رضایت مشتری |
| ISO 10015 | مدیریت آموزش |
| ISO 21500 | مدیریت پروژه |
| ISO 10006 | مدیریت کیفیت در پروژه |
| ISO 21001 | مدیریت اموزش |
| ISO 42001 | مدیریت هوش مصنوعی |
| ISO 20121 | مدیریت پایداری رویدادها |
| ISO 41001 | مدیریت تسهیلات |
| ISO 37001 | سیستم مدیریت ضد رشوه |
| ISO 37301 | سیستم مدیریت انطباق |
| ISO 10014 | تحقق مالی و منافع اقتصادی |
| ISO 31000 | مدیریت ریسک |
| ISO 22301 | تداوم کسبوکار |
| ISO 20000-1 | مدیریت خدمات فناوری اطلاعات |
| ISO 26000 | مسئولیت اجتماعی |
| ISO 55001 | مدیریت دارایی |
| ISO 56001 | مدیریت نو اوری |
| ISO 10668 | ارزش گذاری برند |
| ISO 17025 | آزمایشگاههای آزمون و کالیبراسیون |
| ISO 17020 | اعتبار سنجی نهادهای بازرسی |
| ISO 15189 | آزمایشگاههای پزشکی |
| ISO 28001 | مدیریت زنجیره تامین |
این فهرست تمام استانداردهای ISO را شامل نمیشود؛ بلکه تعدادی از استانداردهای مهم و مرتبط با فعالیت سازمانها را معرفی میکند.
کدام ایزو برای شرکت شما مناسب است؟
یکی از اشتباهات رایج متقاضیان این است که تصور میکنند یک «بهترین ایزو» برای همه شرکتها وجود دارد.
در واقع استاندارد مناسب به عوامل مختلفی بستگی دارد:
-
زمینه فعالیت
نوع فعالیت شرکت اولین عامل تعیینکننده است.
-
هدف دریافت گواهینامه ایزو
باید مشخص شود چرا سازمان به گواهی نیاز دارد.
آیا هدف:
- بهبود سیستم مدیریت است؟
- شرکت در مناقصه است؟
- درخواست مشتری است؟
- صادرات است؟
- قرارداد خاصی وجود دارد؟
- یا افزایش اعتبار تجاری؟
-
نوع فرآیندهای سازمان
ماهیت فرآیندهای تولیدی، خدماتی یا مدیریتی نیز در انتخاب استاندارد مؤثر است.
- الزامات
مشتری
در برخی قراردادها یا همکاریها ممکن است مشتری استاندارد مشخصی را درخواست کند.
بنابراین بهتر است قبل از پرداخت هزینه و شروع فرآیند، ابتدا استاندارد مناسب تعیین شود.
چگونه ایزو بگیریم؟
فرآیند اخذ ایزو بسته به استاندارد و شرایط سازمان متفاوت است، اما بهطور کلی میتوان آن را در چند مرحله اصلی بررسی کرد.
-
مرحله اول: مشخص کردن هدف
ابتدا باید بدانیم چرا به ایزو نیاز داریم.
-
مرحله دوم: انتخاب استاندارد
بر اساس زمینه فعالیت و هدف سازمان، استاندارد مناسب تعیین میشود.
-
مرحله سوم: بررسی وضعیت موجود
شرایط فعلی سازمان با الزامات استاندارد مقایسه میشود.
-
مرحله چهارم: طراحی سیستم مدیریت
در صورت نیاز، فرآیندها، مسئولیتها، مستندات و روشهای لازم طراحی یا اصلاح میشوند.
-
مرحله پنجم: پیادهسازی
الزامات استاندارد باید در فرآیندهای واقعی سازمان اجرا شوند.
-
مرحله ششم: ممیزی
سیستم مدیریت ارزیابی میشود تا میزان انطباق با الزامات مشخص شود.
-
مرحله هفتم: رفع عدم انطباق
در صورت وجود مغایرت، اقدامات اصلاحی انجام میشود.
-
مرحله هشتم: صدور گواهینامه ایزو
پس از طی مراحل لازم و تأیید انطباق، گواهی ISO صادر میشود.
برای مطالعه جزئیات بیشتر، مقاله اختصاصی مراحل صدور گواهینامه ایزو را مطالعه فرمایید
مدارک لازم برای دریافت ایزو چیست؟
مدارک موردنیاز برای دریافت گواهینامه ISO به استاندارد و شرایط سازمان بستگی دارد.
برای بررسی اولیه معمولاً اطلاعاتی مانند موارد زیر اهمیت دارند:
- نام شرکت یا سازمان
- زمینه فعالیت
- تعداد کارکنان
- محل فعالیت
- تعداد سایتها
- استاندارد موردنظر
- هدف از دریافت گواهینامه ISO
بعد از بررسی این اطلاعات میتوان درباره مستندات، فرآیند پیادهسازی و ممیزی تصمیم دقیق تری گرفت
بنابراین اگر شرکتی هنوز نمیداند چه مستنداتی برای ایزو نیاز دارد، بهتر است قبل از تهیه حجم زیادی از مدارک، استاندارد مناسب و دامنه فعالیت مشخص شود.
مستندات ایزو چیست؟
مستندات ایزو شامل اطلاعات مدون، روشها، دستورالعملها، فرمها و سوابق مورد استفاده در سیستم مدیریت هستند.
نوع مستندات به استاندارد بستگی دارد.
برای مثال در یک سیستم مدیریت ممکن است موارد زیر مورد استفاده قرار گیرند:
- خط مشی
- اهداف
- روشهای اجرایی
- دستورالعملهای کاری
- فرمها
- سوابق آموزش
- سوابق ممیزی
- ارزیابی ریسک
- گزارشهای اقدامات اصلاحی
- سوابق بازنگری مدیریت
مستندسازی نباید صرفاً برای پر کردن پرونده گواهینامه انجام شود. مستندات زمانی ارزشمند هستند که با فرآیندهای واقعی سازمان ارتباط داشته باشند.
پیاده سازی ایزو چیست؟
پیاده سازی ISO به معنای اجرای الزامات استاندارد در ساختار واقعی سازمان است.
برای مثال، اگر سازمانی ISO 9001 را انتخاب کند، صرفاً داشتن چند فایل و فرم به معنی پیادهسازی سیستم مدیریت کیفیت نیست.
باید فرآیندهای سازمان، مسئولیتها، اهداف، کنترلها، ارزیابی عملکرد، رسیدگی به مشکلات و اقدامات اصلاحی در عمل اجرا شوند.
هدف استاندارد این نیست که سازمان تعداد زیادی سند داشته باشد؛ هدف ایجاد یک سیستم مدیریتی منظم و قابل کنترل است.
ممیزی ایزو چیست؟
ممیزی ایزو فرآیندی سیستماتیک برای بررسی میزان انطباق سازمان با الزامات استاندارد است.
ممیز بررسی میکند که آیا سیستم مدیریت سازمان با الزامات استاندارد موردنظر مطابقت دارد و آیا فرآیندهای تعریفشده در عمل اجرا میشوند یا خیر.
ممیزی ممکن است مواردی مانند:
- فرآیندهای سازمان
- سوابق
- مستندات
- مسئولیتها
- عملکرد سیستم
- اقدامات اصلاحی را مورد بررسی قرار دهد.
عدم انطباق در ایزو چیست؟
اگر یک فرآیند یا فعالیت سازمان با الزام مشخصی از استاندارد مطابقت نداشته باشد، ممکن است عدم انطباق شناسایی شود.
در این حالت سازمان باید موضوع را بررسی کرده و برای اصلاح آن اقدام کند.
هدف از اقدامات اصلاحی فقط برطرف کردن مشکل فعلی نیست؛ بلکه در بسیاری از موارد باید علت ایجاد مشکل نیز بررسی شود تا احتمال تکرار آن کاهش پیدا کند.
هزینه اخذ ایزو چقدر است؟
یکی از مهمترین سؤالات متقاضیان، قیمت ایزو و هزینه دریافت گواهینامه است.
هزینه دریافت ایزو در همه سازمانها یکسان نیست و به عواملی مانند نوع استاندارد، تعداد کارکنان، پیچیدگی فعالیت، دامنه گواهینامه، نوع خدمات موردنیاز و فرآیند ممیزی بستگی دارد.
با این حال، هزینه دریافت گواهینامه ایزو در رایان سرت از حداقل ۵,۹۰۰,۰۰۰ تومان شروع میشود.
این مبلغ یک قیمت پایه است و هزینه نهایی میتواند با توجه به شرایط سازمان و نوع استاندارد افزایش پیدا کند.
برای مثال، عواملی مانند موارد زیر میتوانند روی قیمت نهایی تأثیر بگذارند:
- نوع استاندارد ISO
- تعداد استانداردهای مورد درخواست
- تعداد کارکنان
- تعداد محلهای فعالیت
- پیچیدگی فرآیندهای سازمان
- دامنه گواهینامه
- سطح خدمات مشاوره
- نوع و شرایط ممیزی
- مرجع صدور گواهینامه
- نیاز به پیادهسازی یا مستندسازی
بنابراین برای دریافت قیمت دقیق بهتر است اطلاعات سازمان در اختیار مشاور قرار گیرد.
حداقل هزینه اخذ ایزو در رایان سرت: ۵,۹۰۰,۰۰۰ تومان
برای بررسی قیمت دقیق استاندارد موردنظر، میتوانید درخواست خود را به شماره 09120616580 ارسال کنید تا بر اساس شرایط سازمان قیمت اعلام شود.
صفحه اختصاصی هزینه دریافت ایزو
قیمت ایزو به چه عواملی بستگی دارد؟
قیمت گواهینامه ایزو را نمیتوان فقط با نام استاندارد تعیین کرد.
برای مثال هزینه یک گواهینامه برای یک شرکت کوچک تکسایتی با هزینه یک سازمان بزرگ چندسایتی قابل مقایسه نیست.
مهمترین عوامل عبارتاند از:
- نوع استاندارد
استانداردهای مختلف الزامات و فرآیندهای متفاوتی دارند.
- تعداد کارکنان
اندازه سازمان میتواند بر فرآیند ارزیابی و ممیزی تأثیر بگذارد.
- تعداد سایتها
اگر سازمان در چند محل فعالیت داشته باشد، شرایط ارزیابی میتواند متفاوت شود.
- دامنه فعالیت
دامنه گواهینامه باید مشخص و متناسب با فعالیت واقعی سازمان باشد.
- سطح خدمات
اگر سازمان به مشاوره، مستندسازی، آموزش یا پیادهسازی نیاز داشته باشد، هزینه خدمات افزایش پیدا میکند.
- مرجع صدور
نوع مرجع صدور و ساختار اعتباربخشی آن نیز باید هنگام بررسی قیمت در نظر گرفته شود.
بنابراین توصیه میشود متقاضیان فقط قیمت نهایی را مقایسه نکنند و مشخصات خدمات و نوع گواهینامه را نیز بررسی کنند.
آیا ایزو ارزان بهتر است؟
لزوماً خیر.
قیمت پایین به تنهایی نشاندهنده کیفیت یا اعتبار یک گواهی نامه ایزو نیست و قیمت بالا نیز بهتنهایی اعتبار گواهی ایزو را تضمین نمیکند.
مهم است بدانید:
- ایزو از چه مرجعی صادر میشود؟
- استاندارد دقیق چیست؟
- دامنه گواهی چیست؟
- امکان استعلام وجود دارد؟
- شرایط اعتبار گواهی چیست؟
- آیا برای هدف شما قابل قبول است؟
در نتیجه بهتر است قیمت، اعتبار، خدمات و هدف استفاده از گواهینامه همزمان بررسی شوند.
گواهینامه ایزو چقدر اعتبار دارد؟
اعتبار گواهینامه به نوع استاندارد، مرجع صدور، شرایط اعتباربخشی و چرخه ممیزی بستگی دارد.
همچنین دریافت گواهینامه پایان فرآیند نیست. سازمان باید سیستم مدیریت خود را حفظ کند و در صورت وجود ممیزیهای دورهای، الزامات لازم را ادامه دهد.
بنابراین سازمانی که گواهی دریافت میکند باید سیستم مدیریتی خود را در طول زمان نگهداری و بهبود دهد.
چگونه اعتبار گواهینامه ایزو را بررسی کنیم؟
قبل از دریافت مدرک ISO بهتر است اطلاعات مربوط به گواهینامه و مرجع صادرکننده بررسی شود.
موارد مهم عبارتاند از:
- نام سازمان
- شماره گواهینامه
- نام استاندارد
- دامنه فعالیت
- تاریخ صدور
- تاریخ اعتبار
- نام Certification Body
- وضعیت اعتباربخشی در صورت وجود
- روش استعلام
IAF چیست و چه ارتباطی با گواهینامه ایزو دارد؟
IAF مخفف International Accreditation Forum است.
موضوع اعتباربخشی در حوزه ارزیابی انطباق اهمیت زیادی دارد و هنگام بررسی برخی گواهینامهها، ساختار اعتباربخشی مرجع صادرکننده باید مورد توجه قرار گیرد.
نکته مهم این است که صرف مشاهده عبارت IAF روی یک مدرک، بهتنهایی برای قضاوت درباره اعتبار آن کافی نیست.
باید ساختار اعتباربخشی و وضعیت نهادهای مرتبط با صدور گواهینامه بررسی شود.
تفاوت گواهینامه IAF و غیر IAF چیست؟
متقاضی باید قبل از انتخاب گواهی مشخص کند که گواهینامه را برای چه هدفی میخواهد.
اگر گواهی برای:
- مناقصه
- صادرات
- قرارداد
- مشتری خارجی
- همکاری با شرکت خاص
- یا صرفاً ایجاد سیستم مدیریتی داخلی مورد نیاز است، شرایط پذیرش ممکن است متفاوت باشد.
بنابراین بهتر است قبل از صدور گواهینامه مشخص شود طرف مقابل چه نوع مدرکی را قبول میکند.
در واقع سؤال درست فقط این نیست که:
«این گواهینامه IAF است یا غیر IAF؟»
بلکه باید پرسید:
«این گواهینامه توسط چه ساختاری صادر شده و آیا برای هدف موردنظر من قابل قبول است؟»
ایزو برای مناقصه
یکی از دلایل مهم درخواست گواهینامه ISO، شرکت در مناقصات است.
اما قبل از دریافت گواهی باید اسناد مناقصه بررسی شود.
ممکن است یک مناقصه استاندارد مشخصی را درخواست کند یا شرایط خاصی برای مرجع صادرکننده داشته باشد.
بنابراین دریافت هر گواهی ISO لزوماً به معنی پذیرش آن در تمام مناقصات نیست.
ایزو برای صادرات
استانداردهای ISO برای صادرات میتوانند در برخی همکاریهای تجاری و بازارهای بینالمللی به ایجاد اعتماد و نشان دادن وجود یک سیستم مدیریتی منظم کمک کنند.
اما شرایط هر بازار متفاوت است.
اگر هدف شما صادرات است، قبل از دریافت گواهینامه بررسی کنید:
- مشتری چه استانداردی میخواهد؟
- کشور مقصد چه الزامی دارد؟
- آیا گواهی موردنظر در قرارداد پذیرفته میشود؟
- آیا اعتبار مرجع صادرکننده برای مشتری اهمیت دارد؟
انتخاب درست گواهینامه قبل از صدور، از هزینههای غیرضروری جلوگیری میکند.
آیا شرکت کوچک میتواند ایزو بگیرد؟
بله.
بسیاری از استانداردهای مدیریتی ISO برای سازمانهای کوچک و متوسط نیز قابل اجرا هستند.
اندازه شرکت بهتنهایی مانع دریافت گواهینامه نیست.
سیستم مدیریت باید متناسب با اندازه، ساختار، فرآیندها و ریسکهای سازمان طراحی شود.
در نتیجه یک شرکت کوچک نباید سیستم مدیریتی خود را صرفاً با الگوی سازمانهای بسیار بزرگ طراحی کند.
آیا میتوان چند ایزو را همزمان دریافت کرد؟
بله.
در بسیاری از سازمانها امکان اجرای چند استاندارد به صورت همزمان وجود دارد.
برای مثال ممکن است یک شرکت سیستمهای:
ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001
را به صورت یکپارچه اجرا کند.
این کار میتواند باعث شود فرآیندهای مشترک مانند کنترل مستندات، ممیزی، آموزش و بهبود به شکل هماهنگ مدیریت شوند.
سیستم مدیریت یکپارچه IMS چیست؟
IMS مخفف Integrated Management System یا سیستم مدیریت یکپارچه است.
وقتی سازمان چند سیستم مدیریتی را همزمان اجرا میکند، میتوان فرآیندهای مشترک آنها را در یک ساختار یکپارچه قرار داد.
برای مثال سازمانی که ISO 9001، ISO 14001 و ISO 45001 را اجرا میکند، میتواند بخشهایی مانند:
- کنترل مستندات
- ممیزی داخلی
- آموزش
- مدیریت عدم انطباق
- اقدامات اصلاحی
- بازنگری مدیریت، را به شکل هماهنگ مدیریت کند.
آیا دریافت ایزو برای شرکتهای تازهتأسیس امکانپذیر است؟
در بسیاری از موارد امکان دریافت استانداردهای مدیریتی برای سازمانهای تازهتأسیس وجود دارد، اما شرایط و میزان آمادگی سازمان اهمیت دارد.
شرکت باید بتواند فعالیت و فرآیندهای مربوط به دامنه گواهینامه را مشخص کند و الزامات استاندارد انتخابشده را متناسب با شرایط خود اجرا کند.
به همین دلیل قبل از اقدام، بهتر است وضعیت شرکت توسط مشاور بررسی شود.
آیا دریافت ایزو به معنی تضمین کیفیت محصولات است؟
خیر.
گواهینامه ISO نشاندهنده انطباق سیستم مدیریت سازمان با الزامات استاندارد مشخص و در دامنه مشخص است.
برای مثال ISO 9001 یک سیستم مدیریت کیفیت را مورد توجه قرار میدهد، اما نمیتوان از آن نتیجه گرفت که تمام محصولات یک شرکت در تمام شرایط بدون نقص خواهند بود.
گواهینامه ISO بخشی از ساختار مدیریت سازمان را ارزیابی میکند و نباید با تضمین مطلق کیفیت همه محصولات و خدمات اشتباه گرفته شود.
اشتباهات رایج در دریافت ایزو
متقاضیان دریافت گواهینامه گاهی به دلیل اطلاعات ناقص تصمیم اشتباهی میگیرند.
- فقط قیمت را ملاک قرار دادن
- کمترین قیمت لزوماً بهترین انتخاب نیست.
- انتخاب استاندارد نامرتبط
- هر شرکتی به هر استانداردی نیاز ندارد.
- نپرسیدن هدف از دریافت گواهینامه
- اگر گواهی برای مناقصه یا صادرات است، شرایط پذیرش باید از ابتدا بررسی شود.
- بی توجهی به استعلام
- قبل از دریافت گواهی باید روش بررسی اطلاعات آن مشخص باشد.
- تصور اینکه دریافت گواهینامه پایان کار است
- سیستم مدیریت باید بعد از صدور گواهی نیز حفظ و بهبود داده شود.
- دریافت گواهی بدون توجه به دامنه
- دامنه گواهینامه باید با فعالیت واقعی سازمان هماهنگ باشد.
برای دریافت ایزو از کجا شروع کنیم؟
اگر هنوز نمیدانید چه ایزویی برای شرکت شما مناسب است، ابتدا این پنج مورد را مشخص کنید:
۱. زمینه فعالیت شرکت
۲. تعداد کارکنان
۳. محل فعالیت
۴. هدف دریافت گواهینامه
۵. استاندارد موردنظر در صورت مشخص بودن
اگر استاندارد را نمیشناسید، مشکلی نیست.
میتوانید فقط زمینه فعالیت و هدف خود را به ما اعلام کنید تا گزینههای مناسب بررسی شوند.
مشاوره و دریافت گواهینامه ایزو
اگر برای دریافت ایزو، گواهینامه ISO، مدرک ایزو یا گواهی ISO نیاز به راهنمایی دارید، بهتر است قبل از انتخاب استاندارد، شرایط سازمان بررسی شود. برای اینکار شما میتوانید با کارشناسان رایان سرت در تماس باشید: 02144259582-09120616580
برای بررسی اولیه چه اطلاعاتی نیاز است؟
کافی است موارد زیر را اعلام کنید:
- نام شرکت یا سازمان
- زمینه فعالیت
- تعداد کارکنان
- شهر محل فعالیت
- استاندارد موردنظر، در صورت مشخص بودن
- هدف دریافت گواهینامه
اگر نمیدانید چه استانداردی برای شما مناسب است، فقط زمینه فعالیت و هدف خود را بنویسید.
کارشناسان ما میتوانند بر اساس اطلاعات ارائهشده، گزینههای مناسب را بررسی و اعلام کنند.
درخواست اخذ ایزو
اگر آماده دریافت گواهینامه ISO هستید، اطلاعات سازمان خود را ارسال کنید تا استاندارد مناسب، شرایط دریافت و هزینه اخذ ایزو برای شما بررسی و ارسال شود.
هزینه پایه دریافت گواهینامه ایزو در سال 1405 رایان سرت از ۵,۹۰۰,۰۰۰ تومان شروع میشود و قیمت نهایی بر اساس نوع استاندارد و شرایط سازمان تعیین خواهد شد.
سوالات متداول
ایزو چیست؟
ایزو نام سازمان بینالمللی استانداردسازی است و استانداردهای بینالمللی مختلفی را در حوزههای گوناگون تدوین و منتشر میکند.
ISO مخفف چیست؟
ISO به International Organization for Standardization اشاره دارد.
گواهینامه ایزو چیست؟
گواهینامه ISO سندی است که پس از ارزیابی و تأیید انطباق سازمان با الزامات یک استاندارد مشخص صادر میشود.
مدرک ایزو چیست؟
مدرک ایزو اصطلاحی رایج برای گواهینامه ISO است. اصطلاح تخصصیتر برای سند صادرشده، گواهینامه ایزو است.
بهترین ایزو کدام است؟
بهترین ایزو برای همه شرکتها یکسان نیست. استاندارد مناسب باید بر اساس زمینه فعالیت، هدف سازمان و الزامات مشتری یا قرارداد انتخاب شود.
مهمترین استانداردهای ایزو کداماند؟
ISO 9001، ISO 14001، ISO 45001، ISO 22000، ISO 27001 و ISO 50001 از استانداردهای شناختهشده هستند؛ اما استاندارد مناسب هر سازمان متفاوت است.
هزینه اخذ ایزو چقدر است؟
هزینه دریافت گواهینامه به نوع استاندارد و شرایط سازمان بستگی دارد. هزینه پایه اخذ گواهینامه ایزو در رایان سرت از ۵,۹۰۰,۰۰۰ تومان شروع میشود.
جمعبندی
ایزو یک گواهینامه واحد نیست؛ بلکه مجموعه گستردهای از استانداردهای بینالمللی است که هرکدام برای یک حوزه مشخص طراحی شدهاند.
از ISO 9001 برای مدیریت کیفیت گرفته تا ISO 14001، ISO 45001، ISO 22000، ISO 27001، ISO 50001 و استانداردهای تخصصیتر، هرکدام هدف و کاربرد خاص خود را دارند.
اگر قصد دریافت گواهینامه دارید، ابتدا باید مشخص شود به چه استانداردی نیاز دارید و گواهینامه را برای چه هدفی میخواهید.
پس از انتخاب استاندارد مناسب، شرایط سازمان بررسی شده، الزامات مربوطه اجرا و فرآیند ارزیابی و صدور گواهینامه انجام میشود.
همچنین هنگام انتخاب گواهینامه باید علاوه بر قیمت، به مرجع صدور، دامنه گواهی، اعتبار، قابلیت استعلام و هدف استفاده از گواهینامه توجه کرد.
اگر قصد اخذ ایزو یا دریافت گواهینامه ISO برای شرکت خود را دارید، میتوانید اطلاعات سازمان را برای رایان سرت ارسال کنید.
هزینه پایه دریافت گواهینامه ایزو در رایان سرت از ۵,۹۰۰,۰۰۰ تومان شروع میشود.
برای دریافت قیمت ایزو و بررسی استاندارد مناسب، همین حالا با ما تماس گرفته و درخواست خود را ارسال کنید. 02144259582 09120616580
بدون دیدگاه